Stabilire una Clientela
1 Investire in assicurazione quando si stabilisce la vostra attività si potrebbe risparmiare denaro nel lungo periodo .
acquistare l'assicurazione responsabilità civile per coprire se stessi mentre si è a casa di qualcun altro . Non solo l' assicurazione che protegge in caso di incidente , ma dà anche ai vostri clienti la pace della mente , mostrando loro siete seri su come prendersi cura dei loro animali domestici.
2 biglietti da visita professionali dall'aspetto mantenere il proprio nome in menti dei vostri clienti .
Acquisto biglietti da visita con il vostro nome e le informazioni di contatto . Sulla carta , includere il fatto che si è assicurati . Se avete soldi extra start-up , ottenere biglietti da visita magneti in modo che i clienti possono mettere la vostra carta sui propri frigoriferi per un rapido riferimento .
3 Stabilire presenza online con un sito web o pagina di social -media .
Creare un sito web o pagina di social - networking per ottenere il vostro nome al grande pubblico , mantenere la pagina aggiornata e disponibile . Inoltre , l'acquisto di pubblicità su Internet . word-of -mouth è grande , ma la pubblicità su Internet si espande il tuo business pet- sitting raggiungere . Inserire anche gli annunci nei vostri giornali locali e altre pubblicazioni di stampa che offrono un modo relativamente a basso costo per sensibilizzare l'opinione pubblica sulla tua attività .
Incontro client Client
4 riunioni per la prima volta è la stessa di un colloquio di lavoro , vestirsi di conseguenza .
Abito professionalmente quando incontro i vostri clienti . Tenete a mente si avrà accesso alle loro case quando non ci sono. Stabilire la fiducia , con un contegno professionale , è fondamentale.
5 Aggiornare le note ogni volta che sono in programma di pet - o casa - sit .
Mantenere up- to-date di record di ogni cliente , osserva Mike ghiaccio , proprietario di Friend of a Friend Pet Care , di Lancaster , Pa. Records dovrebbe includere il nome dell'animale , il sesso e l'età , il nome del cliente , numero di telefono e di emergenza numero, il nome , il numero del veterinario e l'indirizzo; farmaci di animali da compagnia , programma di alimentazione , programma lettiera pulizia e istruzioni speciali . Trasportare i record con voi ogni volta che si va a casa del cliente in caso di informazione di contatto o le istruzioni cambia . Quando il client vede sei meticoloso , si stabilirà più fiducia - e ritorno di business
6 Assunzione di compiti supplementari , mentre i clienti prendono una vacanza può aumentare il vostro commerciabilità . .
Scopri se ci sono eventuali extra che potete fare per i clienti mentre sono lontani --- portare in posta, piante acquatiche , taglio erba e pala da neve . Andare il miglio supplementare per il vostro cliente e sarai il suo No. 1 contatto per esigenze di pet- sitting .
7 Dai ai tuoi clienti una stima delle vostre spese .
Stabilire linee guida di pagamento immediatamente , se si desidera pagare per ogni visita , per giorno, per settimana e se i premi pagano per farmaci o visite durante la notte . In questo modo, non c'è confusione quando i clienti arrivano a casa e prendere i loro libretti degli assegni - . Ed assicura vieni pagato in tempo
8 Se si soddisfano gli animali domestici , mentre i loro proprietari sono a casa , ci sarà meno ansia l' prima volta che si visita per conto proprio .
Pianificare una pre- visita con i vostri clienti e animali domestici in modo da poter imparare il layout della casa, vediamo dove gli animali domestici dormono e mangiano , e notare dove sono conservati guinzagli, piatti e farmaci. Arriva a conoscere gli animali domestici , mentre i clienti sono a casa , così quando si visita per la prima volta da soli, non sarà un estraneo.
On the Job
9 chiamare la propria i clienti mid-week dà loro la pace della mente .
Verificare con i propri clienti durante il loro tempo lontano se si è stati istruiti a farlo . Sapendo di essere "on the job " mentre sono lontani è confortante.
10 clienti spesso lasciano ulteriori istruzioni prima di partire.
Seguire le linee guida dei clienti completamente e rispettare la loro privacy e le loro proprietà . Lasciare le loro case come bene , o meglio , la forma di quando siete arrivati .
11 clienti piace avere le chiavi indietro rapidamente dopo una vacanza.
Quando i vostri clienti ritornano , ottenere le chiavi indietro il più velocemente possibile. Ti dà la possibilità di ritirare il pagamento in fretta .